A AeC, reconhecida líder brasileira em relacionamento e soluções de experiência do cliente (CX), inaugurou no dia 9 sua segunda unidade em Juazeiro do Norte, Ceará, reforçando sua estratégia de expansão e interiorização no Nordeste. Com um investimento recente de aproximadamente R$ 86 milhões no estado, a companhia também desenvolve projetos em Aracati e Brejo Santo, mirando alcançar 10 mil colaboradores no Ceará até o final de 2026. Essa expansão consolidará o estado como um dos principais polos de crescimento da empresa no país.
A cerimônia contou com a presença de autoridades estaduais e municipais, além de líderes empresariais. Embora o vice-presidente da República, Geraldo Alckmin, não tenha comparecido pessoalmente, enviou mensagem em vídeo valorizando a importância da expansão para a economia local e para a geração de oportunidades no Ceará. Ele ressaltou os avanços em infraestrutura logística, como a Ferrovia Transnordestina, e oportunidades comerciais derivadas de acordos internacionais, destacando o Ceará como exemplo de parceria entre governos para impulsionar desenvolvimento e emprego.
O cenário econômico cearense é favorável: estudo do Banco do Brasil projeta crescimento do PIB de 3,8% em 2026, o maior da Região Nordeste, superando a média nacional de 2,0%. A taxa de desemprego no estado fechou 2025 em 5%, a menor da história e inferior ao índice brasileiro. Presente em Juazeiro do Norte há 12 anos, a AeC emprega cerca de 7,5 mil pessoas na unidade local, correspondendo a um em cada dez empregos formais da cidade, com destaque para a participação expressiva de jovens e mulheres.
O investimento de R$ 86 milhões nos últimos seis meses reforça o compromisso da AeC com o Ceará. O fundador Antônio Guilherme Noronha destacou que a expansão para cidades do interior com infraestrutura e pessoas comprometidas foi fundamental para o crescimento da empresa, que hoje realiza 70% de suas operações no Nordeste. Ele também enfatizou o papel social da companhia como porta de entrada ao mercado formal e a significativa promoção interna em 2025.
Com mais de 55 mil colaboradores em 7 estados, a AeC oferece cerca de 30 milhões de atendimentos mensais em diversos setores essenciais. Segundo o CEO Raphael Duailibi, o crescimento se apoia em investimentos contínuos em pessoas, tecnologia e capacitação, além do uso estratégico da inteligência artificial para impulsionar a produtividade e gerar empregos.
O governador do Ceará, Elmano de Freitas, reforçou o impacto positivo da AeC no Cariri, destacando o emprego gerado e a inclusão social promovida pela empresa, que oferece oportunidades para segmentos historicamente excluídos. O prefeito de Juazeiro do Norte, Glêdson Bezerra, celebrou a transformação econômica local promovida pela AeC, ressaltando a importância da parceria público-privada.
A diretora jurídica Flávia Tomagnini ressaltou o protagonismo feminino na companhia, que representa a maioria da força de trabalho e ocupa posições de liderança. Ela destacou o papel do emprego formal na libertação das mulheres, promovendo autonomia e dignidade.
A estratégia de interiorização da AeC, via o projeto Novas Bases Operacionais, visa gerar emprego formal, capacitação local e trabalho híbrido em municípios do interior, ampliando oportunidades em regiões com acesso limitado a grandes serviços. Além de Juazeiro do Norte, os projetos em Aracati e Brejo Santo ampliam o impacto social e econômico.
Assim, a AeC reforça seu papel como uma das maiores empregadoras do setor de serviços no Brasil, promovendo transformação socioeconômica regional por meio da tecnologia e capacitação, com a geração contínua de empregos qualificados e inclusão digital nas cidades do Nordeste.
