A partir de hoje, 1º de novembro, os usuários do sistema de pagamentos instantâneos Pix poderão utilizar uma nova funcionalidade chamada “botão de contestação”. Esta ferramenta foi desenvolvida para permitir que os usuários relatem casos de fraudes, golpes ou situações de coerção de maneira mais prática e eficiente.

Denominada oficialmente como autoatendimento do Mecanismo Especial de Devolução (MED), a nova opção possibilita que os clientes contestem transações diretamente pelo aplicativo da sua instituição financeira, eliminando a necessidade de interação com um atendente humano.

De acordo com informações divulgadas pelo Banco Central, ao utilizar o botão de contestação, os usuários poderão seguir um processo simplificado para registrar suas reclamações. Isso representa um avanço significativo na segurança e na agilidade das transações realizadas por meio do Pix, que já é amplamente utilizado no Brasil.

Com essa inovação, espera-se que a confiança dos usuários no sistema de pagamentos aumente, além de proporcionar um suporte mais eficiente para aqueles que se sentirem lesados em transações financeiras.