A partir do dia 3 de janeiro de 2026, os consumidores do Ceará passarão a receber um novo modelo de conta de energia elétrica, conforme anunciado pela Enel Distribuição Ceará. A mudança no layout da fatura tem como principal objetivo tornar as informações mais claras e acessíveis, facilitando o entendimento por parte do cliente e contribuindo para a prevenção de fraudes e golpes, cada vez mais comuns envolvendo boletos e cobranças falsas.

O novo formato foi desenvolvido com base em pesquisas realizadas pela própria concessionária junto aos consumidores, que apontaram a necessidade de maior destaque para os dados considerados mais importantes. A proposta é tornar a leitura da conta mais intuitiva, permitindo que o cliente identifique rapidamente as principais informações relacionadas ao consumo, valores e situação do pagamento.

Entre as principais mudanças, o aviso de conta vencida passou a ocupar o topo da fatura, garantindo visibilidade imediata e reduzindo o risco de atrasos ou cortes por falta de pagamento. O total a pagar também ganhou maior destaque, assim como o consumo mensal em quilowatt-hora (kWh) e a forma de faturamento adotada, que pode ser por leitura do medidor, média de consumo ou valor mínimo, informações essenciais para que o cliente compreenda como o valor final foi calculado.

Outra novidade é a ampliação do tamanho da letra em toda a fatura, o que melhora a legibilidade, especialmente para idosos ou pessoas com dificuldade visual. Além disso, nos casos de atraso, um canal de atendimento específico para negociação e parcelamento passa a aparecer de forma clara junto ao alerta de inadimplência, facilitando o contato do consumidor com a empresa.

Com essas mudanças, a Enel Distribuição Ceará busca oferecer mais transparência, segurança e praticidade aos seus clientes, reforçando o compromisso com a melhoria da experiência do consumidor e com a comunicação clara das informações relacionadas ao fornecimento de energia elétrica no estado.