Moradores do bairro Cidade Nova, localizado na Zona Oeste de Natal, estão enfrentando sérias dificuldades para conseguir atendimento médico na Unidade de Saúde da Família (USF) da região. Nesta terça-feira (12), relatos de usuários indicam que, há cerca de um mês, não há fichas suficientes disponíveis para consultas com clínicos gerais.

A dona de casa Renata Rodrigues compartilhou sua experiência, afirmando que chegou ao local às 4h da manhã, mas não conseguiu agendar uma consulta. “São quatro terças-feiras seguidas que a nossa área não tem ficha. Chegamos de madrugada e muitas vezes voltamos sem atendimento,” disse Renata.

A insatisfação da população é crescente, especialmente após a redução do horário de funcionamento da unidade. Desde 5 de agosto, a USF passou a operar das 7h às 13h, conforme determinação da Secretaria Municipal de Saúde, que justificou a mudança pela insegurança na área. Anteriormente, o atendimento se estendia até às 16h.

Reginaldo de Assis, diretor da unidade, explicou que a alteração foi necessária devido a ocorrências policiais na região e à falta de vigilantes para garantir a segurança tanto da equipe quanto dos pacientes. “Buscamos essa segurança já que não temos vigilantes para proteger a equipe e a população,” afirmou.

Mesmo com a chegada antecipada, os usuários relatam que não conseguem garantir uma ficha para atendimento. Às 10h desta terça-feira, ainda havia pessoas esperando na recepção. Célia Maria, outra dona de casa, expressou sua frustração ao tentar agendar consultas para seus familiares idosos. “Meu sogro tem 83 anos e problemas de visão. Chegamos cedo e não conseguimos,” lamentou.

A direção da unidade informou que conta com quatro equipes médicas, que atendem em média 50 pacientes por dia. A situação tem gerado preocupação e descontentamento entre os moradores de Cidade Nova, que clamam por soluções para melhorar o acesso à saúde na região.