A Unidade de Telessaúde de Maceió funciona de maneira mista, com atendimentos digitais e presenciais. Ao chegar no local, os usuários recebem as escutas iniciais e passam pela triagem de enfermagem, na qual é feito o primeiro atendimento ao cidadão com levantamento de informações, dados e orientação da conduta adequada para o caso de forma holística, baseado em protocolos técnicos científicos, estruturando a coordenação do cuidado necessária e criação de vínculo.

Os profissionais que atuam na Unidade de Telessaúde são do programa Saúde da Gente. O local funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Para o atendimento, é feito um cadastro no local e o usuário pode receber a assistência na mesma hora ou deixar agendado. As teleconsultas são realizadas com clínico-geral e pediatra em um computador na própria unidade de saúde.

Os moradores do Caetés também contam com serviços como citologia, nutrição, fisioterapia, pré-natal, vacinação, coleta de exames laboratoriais e assistência social. Os exames de imagem solicitados durante as consultas são todos agendados pelo Pronto!