A Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor da Bahia (Procon-BA) está promovendo mais uma edição do programa “Procon em Movimento”, que desta vez ocorrerá nas estações de metrô de Salvador. Após a realização de um evento na Rodoviária, a ação itinerante, em parceria com a CCR Metrô, será realizada na Estação de Metrô de Pirajá, nos dias 30 e 31 de outubro, das 7h às 15h. Os atendimentos são voltados exclusivamente para os usuários do sistema de transporte, com distribuição de senhas conforme a ordem de chegada.

O principal objetivo do “Procon em Movimento” é facilitar o acesso da população aos serviços de proteção e defesa do consumidor, integrando mobilidade urbana e cidadania. Durante os dois dias de atendimento, os passageiros terão a oportunidade de registrar reclamações, negociar dívidas, esclarecer dúvidas, realizar consultas e receber orientações de equipes especializadas. Além disso, serão distribuídos materiais informativos e educativos aos participantes.

Na primeira edição do evento, realizada em agosto na Rodoviária, foram contabilizados 1.200 atendimentos. O Procon-BA ainda conta com 35 Postos de Atendimento espalhados pela capital e interior, que estão inseridos nos Serviços de Atendimento ao Cidadão (SAC), além da sede central localizada na Avenida Carlos Gomes, em Salvador. Para quem prefere atendimento virtual, o órgão disponibiliza a Central de Atendimento por Chamada de Vídeo, que pode ser agendada através da plataforma BA.GOV.BR.

Aumento da Inadimplência

Recentemente, a Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (PEIC), realizada mensalmente pela Fecomércio Bahia, revelou que o endividamento das famílias em Salvador aumentou pelo sétimo mês consecutivo, atingindo 74,6% das famílias em outubro, o maior índice desde março de 2011. Isso equivale a aproximadamente 703 mil famílias endividadas na capital baiana, o maior número desde 2010.

Desde março, quando começou a alta no endividamento, 92 mil novas famílias entraram nessa situação até a pesquisa mais recente. O aumento foi mais acentuado entre as famílias de renda mais baixa, que ganham até 10 salários mínimos, onde o endividamento saltou de 75,4% em setembro para 77,3% em outubro. Em contrapartida, entre as famílias com renda superior a 10 salários mínimos, a taxa permaneceu estável em 45,9%.

O perfil do endividamento em Salvador mostra um crescimento nas dívidas de curto prazo, indicando uma necessidade urgente de crédito. O cartão de crédito é a principal forma de endividamento, presente em 93,9% das famílias endividadas, seguido pelo crédito consignado, que atingiu 7,2%, o maior percentual em três anos. Embora o crédito consignado seja uma modalidade de curto prazo, ele oferece condições mais favoráveis, já que está vinculado ao salário ou a benefícios.

Outras formas de endividamento incluem:

• Carnês (5,2%)
• Crédito pessoal (4,9%)

O tempo médio de comprometimento das dívidas está diminuindo, refletindo a tendência de captação de crédito de curto prazo. Em outubro, a média foi de 6,4 meses, ligeiramente inferior aos 6,5 meses registrados em setembro. O percentual da renda comprometido com dívidas ficou em 30,2%, uma leve queda em relação aos 30,5% do mês anterior, indicando que a renda não está sendo excessivamente sobrecarregada pelo endividamento.

Com o aumento do endividamento, a inadimplência também cresceu. Em outubro, 26,5% das famílias tinham algum compromisso em atraso, representando 249,4 mil famílias inadimplentes em Salvador. O crescimento da inadimplência foi mais acentuado entre as famílias de renda mais baixa, cujo percentual aumentou de 27,3% para 29,2% entre setembro e outubro. Por outro lado, entre as famílias de renda mais alta, houve uma queda de 6,5% para 5,3%.

Além disso, 11,7% das famílias afirmam não ter condições de quitar as dívidas em atraso, o maior índice em dois anos, o que representa 110 mil lares em situação financeira delicada. O tempo médio de atraso das dívidas também aumentou, chegando a 68,5 dias, o maior desde 2013, com metade das famílias inadimplentes relatando compromissos vencidos há mais de 90 dias. Essa situação se agrava, pois quanto mais tempo se passa sem o pagamento, mais difícil se torna a regularização das contas, especialmente devido aos altos juros praticados no país.

Serviço

Procon em Movimento – Atendimento itinerante do Procon-BA
Local: Estação de Metrô de Pirajá – Salvador
Quando: Quinta e sexta-feira, das 7h às 15h
Observação: Atendimento mediante retirada de senha.