A Rappi, conhecida startup de entregas sob demanda, intensificou sua estratégia focada em entregas ultrarrápidas. A empresa lançou em São Paulo o Turbo Farma, um modelo que promete a entrega de medicamentos em até 10 minutos, utilizando suas próprias dark stores. Esse movimento representa uma mudança significativa para a Rappi, que deixa de ser somente intermediadora e passa a operar com estoque próprio e uma estrutura regulada, assumindo de fato o papel de drogaria. O mercado farmacêutico no Brasil movimentou cerca de 240 bilhões de reais no último ano, com um crescimento de 11%, e a companhia agora disputa diretamente esse segmento.
O avanço da Rappi ocorre em um cenário onde grandes plataformas digitais também investem no setor farmacêutico. O Mercado Livre, por exemplo, adquiriu uma farmácia para atuar diretamente no segmento, indicando que a busca por conveniência e maiores margens para essas empresas tende a crescer nos próximos anos. Para a Rappi, o foco está no Turbo, sua vertical de entregas ultrarrápidas, que já representa metade dos negócios da empresa no Brasil, enquanto outras plataformas rivalizam no delivery de refeições. Segundo Felipe Criniti, CEO da Rappi no Brasil, o Turbo é a principal aposta para o crescimento da empresa este ano.
Até então, a Rappi atuava no segmento farmacêutico como marketplace, conectando consumidores a grandes redes como RaiaDrogasil e Drogaria São Paulo, o que resultava em prazos de entrega entre 40 minutos a uma hora. Com o Turbo Farma, essa lógica é modificada: a startup opera seu próprio estoque em dark stores, negocia diretamente com fornecedores e distribuidoras e responde pela regulamentação do setor, posicionando-se como uma farmácia. Para montar essa estrutura, a empresa investiu mais de um ano em adequações sanitárias e operacionais em uma unidade piloto em Santa Cecília, São Paulo, que cumpre todas as exigências legais e conta com farmacêuticos presentes em todos os turnos.
Inicialmente, o catálogo oferece 1.200 SKUs de medicamentos isentos de prescrição (OTC), voltados para o tratamento rápido de sintomas como dor, febre e gripe, atendendo um raio de 3,5 quilômetros ao redor da loja, que conta com aproximadamente 50 mil usuários ativos por mês. Após o período de testes de três meses, a empresa planeja expandir o portfólio para até 5 mil itens, incluindo medicamentos controlados com receita digital e, posteriormente, com receita física, onde o entregador recolherá a receita na residência do cliente para validação farmacêutica antes da entrega.
As lojas Turbo trabalham atualmente com cerca de 4.500 SKUs em média, e a meta é chegar a 8 mil itens por unidade até o fim do ano. As dark stores possuem áreas que variam entre 300 e 600 metros quadrados e agora abrigam a operação farmacêutica junto com outras categorias. A aposta da Rappi no mercado farmacêutico é justificável financeiramente, já que é um setor essencial, com alta frequência de compra e margem superior ao varejo alimentar, segundo Felipe Criniti. O consumo de medicamentos nas grandes redes dentro da base de usuários mais frequentes da Rappi chega a quase uma compra por semana.
A empresa identificou uma demanda crescente por conveniência, principalmente em situações urgentes, quando o consumidor prefere evitar deslocamentos. Ao oferecer medicamentos, mercado e conveniência integrados na mesma dark store, a Rappi busca aumentar a frequência de compras, o ticket médio e a retenção de clientes, potencializando o valor gerado ao longo do tempo.
Atualmente, são 42 lojas Turbo no Brasil, sendo 22 na capital e região metropolitana de São Paulo. O objetivo é adaptar todas essas unidades para incluir a operação farmacêutica até o primeiro semestre, alcançando cobertura total na região. No segundo semestre, o plano é expandir o modelo para outras capitais como Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba, Porto Alegre, Recife e Fortaleza, cidades onde o Turbo já está presente. Até o final do ano, a expectativa é inaugurar mais de 30 lojas Turbo no país, consolidando o foco da Rappi em entregas rápidas. O investimento previsto na vertical Turbo, que inclui a operação farmacêutica e outras iniciativas como dark kitchens, é de R$ 400 milhões ao longo de três anos.
