As operadoras Unimed Teresina e Intermed se destacam no ranking do Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) no Piauí, conforme divulgado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). O IDSS 2024, que considera o ano-base de 2023, revela que a Unimed Teresina alcançou uma nota impressionante de 0,7564, a maior do estado. Para contextualizar, a pontuação máxima é 1,0 e a mínima é 0.

Em comparação ao ano anterior, a Unimed Teresina apresentou melhorias significativas em dois indicadores: no que se refere à Qualidade e Atenção à Saúde, a nota subiu de 0,6997 para 0,7013. Além disso, no critério de Sustentabilidade no Mercado, a pontuação saltou de 0,6606 para 1,000.

A Intermed Piauí também obteve um desempenho notável, conquistando a segunda maior nota do IDSS entre as operadoras de planos de saúde do estado, com um total de 0,6965. Esta é a melhor pontuação da Intermed desde 2017. O aumento em relação ao ano anterior é evidente, especialmente no indicador de Qualidade em Atenção à Saúde, que passou de 0,6074 para 0,8445.

O que é o IDSS?

O Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) faz parte do Programa de Qualificação de Operadoras (PQO) e avalia anualmente as operadoras de planos de saúde com base em diversos critérios. Esses critérios incluem:

• Qualidade dos serviços prestados
• Atendimento ao cliente
• Gestão interna das operadoras

As operadoras precisam seguir as diretrizes estabelecidas pela ANS, o que demonstra seu compromisso com a qualidade do atendimento oferecido aos beneficiários e pacientes.

Compromisso com a segurança no atendimento

Para garantir uma comunicação eficaz entre as operadoras e a ANS, existem protocolos e normas que devem ser seguidos. Isso assegura um fluxo de informações transparente e eficiente. A colaboração entre os profissionais de saúde e o uso de tecnologias adequadas são essenciais para promover a eficiência e a produtividade.

O Sistema Unimed Teresina adota rigorosos protocolos assistenciais para o atendimento dos clientes, abrangendo toda a jornada de cuidado do paciente. Isso inclui seus Recursos Próprios, como o Hospital de Alta Complexidade Unimed Primavera, o Centro Integrado de Saúde Unimed Ilhotas e o serviço de Home Care, Unihome, além de uma ampla rede de parceiros credenciados.