Agentes do Procon Maceió realizaram uma operação de fiscalização em estabelecimentos financeiros nesta quarta-feira (5), resultando na autuação de quatro empresas. A ação teve como foco correspondentes bancários e lojas que oferecem serviços financeiros na capital, com o intuito de assegurar que as instituições sigam as normas de transparência e proteção ao consumidor.
Durante o primeiro dia da operação, foram inspecionados 26 locais, onde as autuações ocorreram devido a graves irregularidades, que incluem:
- Ausência do número oficial do Procon para atendimento e denúncias;
- Falta de informações claras sobre os bancos e instituições financeiras representadas;
- Omissão de dados referentes aos produtos financeiros, como empréstimos e renegociações de crédito, comercializados.
Além de avaliar a transparência, o Procon também requisitou cópias integrais dos contratos utilizados pelos serviços. O objetivo é realizar uma análise detalhada para identificar possíveis cláusulas abusivas ou práticas que possam infringir o Código de Defesa do Consumidor.
As empresas autuadas têm um prazo de até 20 dias para apresentar esclarecimentos e fornecer toda a documentação solicitada, sob risco de enfrentar sanções adicionais.
A operação de fiscalização está programada para continuar nos próximos dias, fazendo parte das ações contínuas do Procon Maceió para combater práticas abusivas e garantir a segurança nas relações financeiras, especialmente em um momento de crescente demanda por crédito e empréstimos.
Canais de denúncia
Para denúncias ou esclarecimentos, os consumidores podem entrar em contato com o Procon Maceió através dos canais oficiais de atendimento:
- WhatsApp: (82) 98882-8326
- Telefone: 0800 082 4567
